Términos y condiciones

Normas y condiciones de la estancia

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Para garantizar el descanso y la convivencia de todos nuestros huéspedes, te pedimos que leas y respetes las siguientes normas.

⚠️ Aceptación de normas Al confirmar tu reserva, declaras haber leído y aceptado todas las condiciones aquí descritas, incluidas las normas de la piscina y de mascotas. El incumplimiento puede dar lugar a la pérdida de la fianza o, en casos graves, a la finalización anticipada de la estancia sin reembolso.

1. Reserva y pago

La confirmación de la reserva requiere el pago de una señal o el importe completo según la modalidad elegida.
Aceptamos transferencia bancaria, Bizum y otras formas habilitadas.
Los precios incluyen el IVA (10 %).

2. Check-in y check-out

Check-in: a partir de las 16:00. Disponemos de check-in online a través de este formulario.
Check-out: hasta las 11:00.
Intentamos amoldarnos a nuestros huéspedes y ser flexibles según disponibilidad.

3. Fianza

Fianza de 50 € por persona, depositada en el check-in.
En estancias de más de 10 días, la fianza es de 400 € por apartamento.
Formas de pago de la fianza: efectivo, transferencia o Bizum.
Se devuelve íntegramente al entregar las llaves, tras revisión del apartamento.

4. Política de cancelación

Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación: se reintegra el 50 % del importe abonado.
Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación o no presentación: sin derecho a reembolso.
Salida anticipada: sin reembolso de las noches no consumidas.
Cambio de fechas: sujeto a disponibilidad.

5. Mascotas

Admitimos perros educados bajo petición y autorización expresa.
Suplemento de 15 € por noche y mascota.
No admitimos gatos.
Está prohibido dejar al animal solo y sin supervisión en el apartamento.
El huésped es responsable de los daños que pueda causar la mascota.
Las mascotas no pueden acceder a la piscina ni a la zona de baño.

6. Normas de la piscina

📅 Temporada de piscina La piscina exterior abre cada año del 15 de junio al 31 de agosto. Fuera de estas fechas permanece cerrada por motivos de mantenimiento y seguridad.

Horario de uso: de 09:00 a 22:00 (sujeto a horario solar).
Niños siempre acompañados por un adulto responsable.
Es obligatoria la ducha antes de cada baño.
No se permite el acceso con calzado de calle.
No se permite comer dentro del recinto de la piscina. Bebidas únicamente en envases de plástico — prohibido el vidrio.
Prohibido fumar en toda la zona de la piscina.
No se admiten animales en el agua ni en la zona ajardinada de baño.
Prohibidos los juegos peligrosos, empujones, saltos desde fuera y carreras alrededor del vaso.
Uso bajo la responsabilidad del usuario. La instalación no dispone de servicio de socorrismo.
Respeta el descanso de otros huéspedes a partir de las 22:00 (también dentro del recinto).
Agradecemos dejar las tumbonas y mobiliario en el lugar y orden originales.

📝 Pendiente Estas son normas estándar de seguridad. Cuando me confirmes tus normas específicas (aforo, días de mantenimiento, accesorios permitidos, etc.) las actualizo aquí.

7. Convivencia y respeto

Prohibido fumar en el interior de los apartamentos. Establecimiento libre de humos.
Prohibido celebrar fiestas o eventos sin autorización.
No celebramos despedidas de soltero ni soltera.
Eventos privados con alquiler completo del complejo: bajo petición y autorización previa.
Minimizar el ruido entre las 22:00 y las 09:00 por respeto al descanso de otros huéspedes y vecinos.
Mantener el orden y la limpieza del apartamento durante la estancia.

8. Uso del alojamiento

Prohibido tirar al WC: toallitas, compresas, restos de comida o cualquier objeto que pueda obstruir las tuberías.
Prohibido modificar electrodomésticos, instalaciones o mobiliario sin autorización.
Prohibido subarrendar o ceder el alojamiento a personas no registradas en la reserva.
Prohibido el consumo de drogas o sustancias ilícitas.

9. Registro de viajeros

Conforme al Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes mayores de 14 años deben registrarse facilitando sus datos identificativos. Puedes hacerlo cómodamente desde el formulario de check-in online.

10. Responsabilidad

Apartamentos Natur León no se responsabiliza de objetos olvidados ni de pérdidas o daños sufridos por causas ajenas (fuerza mayor, daños externos).
Los objetos olvidados se conservan un máximo de 15 días naturales.
Los artículos de valor solo se entregan en comisaría.

11. Hojas de reclamaciones

El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición de cualquier huésped que las solicite, conforme a la normativa autonómica de Castilla y León.

12. Fiestas patronales del pueblo

Te informamos de que Villafañe celebra sus fiestas patronales en las siguientes fechas:

8, 9 y 10 de mayo
18, 19, 20 y 21 de julio

Durante esas fechas hay celebraciones en la plaza del pueblo y en el campo de fútbol — feria, música y bailes para todos los públicos. Si quieres vivir una fiesta de pueblo leonés auténtica, reserva con tiempo. Si prefieres tranquilidad absoluta, conviene evitar esas fechas.

13. Descuentos por reserva anticipada

Para reservas con más de 50 días de antelación aplicamos descuentos especiales. Consúltanos por WhatsApp o email indicando tus fechas y te confirmamos la oferta.

14. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de León.

📝 Pendiente de actualización Este texto recoge las normas que ya aparecían en la web actual. Cuando me pases las normas completas y actualizadas, las incorporo aquí.