Allgemeine Bedingungen

Hausordnung und Aufenthaltsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 25. September 2026

📑 Übersetzung zu Informationszwecken Diese Seite ist eine informative Übersetzung unserer spanischen Rechtstexte. Rechtlich verbindlich ist das spanische Original auf dieser Website. Bei Auslegungsfragen ist der spanische Text maßgeblich.

Damit alle unsere Gäste ihre Ruhe und ein gutes Miteinander finden, bitten wir Sie, die folgende Hausordnung zu lesen und zu beachten.

⚠️ Anerkennung der Hausordnung Mit der Bestätigung Ihrer Buchung und dem Ausfüllen des Online-Check-ins erklären Sie, alle hier beschriebenen Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich der Regeln zu Pool, Whirlpool, Gemeinschaftsbereichen, Hunden, Rauchen und Sauberkeit der Anlage. Ein Verstoß kann zum Verlust der Kaution, zur Berechnung von Schäden oder außerordentlicher Reinigung oder in schweren Fällen zur vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts ohne Erstattung führen.

⬇️ Zum schnellen Nachlesen Die Poolordnung können Sie hier einsehen: Poolordnung (EN).

1. Buchung und Zahlung

Für die Bestätigung der Buchung ist je nach gewählter Option eine Anzahlung oder der Gesamtbetrag zu zahlen.
Wir akzeptieren Banküberweisung, Bizum und weitere verfügbare Zahlungsarten. Aus Deutschland genügt eine normale SEPA-Überweisung — schreiben Sie uns, und wir schicken Ihnen die IBAN.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (10 %).

2. Anreise und Abreise

Check-in: ab 17:00 Uhr. Der Online-Check-in ist über dieses Formular möglich.
Check-out: bis 11:00 Uhr.
Wir versuchen, uns unseren Gästen anzupassen und je nach Verfügbarkeit flexibel zu sein.

3. Kaution

Kaution von 50 € pro Person, zu zahlen vor der Anreise per Bizum oder Überweisung. Den Türcode schicken wir erst, wenn sie bei uns eingegangen ist.
Bei Aufenthalten von mehr als 10 Tagen beträgt die Kaution 400 € pro Apartment.
Zahlungsarten für die Kaution: Bizum oder Überweisung. Aus dem Ausland schreiben Sie uns, dann schicken wir Ihnen die IBAN. Bargeld nur in Ausnahmefällen und nach Absprache. Per Karte wird die Kaution nicht eingezogen.
Sie wird nach Prüfung des Apartments vollständig zurückerstattet, wenn es keine Vorkommnisse gibt, innerhalb von 24-48 Stunden und auf demselben Weg.

4. Stornierungsbedingungen

Stornierungen mehr als 30 Tage im Voraus: Erstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
Stornierungen weniger als 30 Tage im Voraus oder Nichtanreise: keine Erstattung.
Vorzeitige Abreise: keine Erstattung der nicht genutzten Nächte.
Terminänderung: nach Verfügbarkeit.

5. Hunde

Wir nehmen gut erzogene Hunde auf Anfrage und nach ausdrücklicher Genehmigung auf.
Aufpreis von 15 € pro Nacht und Hund.
Katzen nehmen wir nicht auf.
Es ist nicht gestattet, das Tier allein und unbeaufsichtigt im Apartment zu lassen.
Der Gast haftet für alle Schäden, die sein Hund verursacht.
Der Hund darf sich im Apartment bei Ihnen aufhalten. In den Gemeinschaftsbereichen sind Tiere nicht zugelassen: weder am Pool oder im Badebereich, noch im Garten mit den Tischen und Bänken, noch unter den Pavillons oder im Weinkeller.

6. Pool- und Gemeinschaftsordnung

Pool und Whirlpool auf einen Blick

Beide liegen im Freien und werden von allen Gästen der Anlage gemeinsam genutzt; keiner von beiden ist beheizt.

Saison

Ganzjährig

In den Hochsommermonaten ist das Baden am angenehmsten

Badezeiten

10:15 – 22:00

Außerhalb dieser Zeiten ist der Zutritt nicht gestattet

Ruhezeit

14:00 – 16:00

Baden ist möglich, aber in Ruhe

Wasser nicht beheizt. Die Temperatur hängt vom Wetter ab: In den kalten Monaten kann Baden unangenehm sein, auch wenn der Pool weiterhin zugänglich bleibt.

Whirlpool, ohne Reservierung. Er läuft über eine automatische Zeitschaltuhr: Er schaltet sich in Abständen ein und wieder aus. Da er im Freien steht und nicht beheizt ist, kann er bei kaltem Wetter vollständig unbenutzbar sein.

Badezeiten: von 10:15 bis 22:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten sind die Anlagen geschlossen und der Zutritt ist nicht gestattet.
Ruhezeit von 14:00 bis 16:00 Uhr. Der Pool darf in dieser Zeit genutzt werden, wir bitten aber um Ruhe und keine lauten Spiele, aus Rücksicht auf die anderen Gäste.
Kinder müssen immer von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
Minderjährige dürfen sich keinesfalls ohne direkte Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen am Pool aufhalten.
Duschen vor dem Baden ist Pflicht.
Der Zutritt mit Straßenschuhen ist nicht gestattet.
Im Poolbereich darf nicht gegessen werden. Getränke nur in Plastikbehältern — Glas ist verboten.
Im Poolbereich und in dessen unmittelbarer Umgebung ist Alkohol nicht gestattet. Die Nutzung des Pools unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist untersagt.
Lautsprecher, Musik ohne Kopfhörer, Radios oder sonstige lärmerzeugende Geräte sind im Poolbereich verboten.
Tiere haben weder im Wasser noch im unmittelbaren Umfeld Zutritt.
Die Handtücher aus dem Apartment dürfen nicht mit an den Pool genommen werden. Bitte bringen Sie eigene Bade- oder Strandtücher mit.
Gefährliche Spiele, Schubsen, Sprünge von außen ins Becken, Ziehen, Untertauchen und Rennen um das Becken sind verboten.
Große Schwimmreifen, Luftmatratzen, Surfbretter oder großes Spielzeug sind im Wasser nicht erlaubt.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Gastes. Es gibt keinen Bademeister.
Melden Sie jeden Vorfall, Unfall, Schaden oder gefährliches Verhalten sofort dem Personal oder über WhatsApp.
Der Whirlpool muss nicht reserviert werden. Er läuft über eine automatische Zeitschaltuhr: Er schaltet sich in Abständen ein und wieder aus. Er wird gemeinsam genutzt — es können also andere Gäste dort sein.
Der Whirlpool steht im Freien und ist nicht beheizt. Bei kaltem Wetter kann er vollständig unbenutzbar sein; bitte rechnen Sie außerhalb der warmen Monate nicht fest damit.
Bitte respektieren Sie ab 22:00 Uhr die Ruhe der anderen Gäste (auch im Poolbereich).
Lassen Sie Liegen, Sonnenschirme und Mobiliar bitte an ihrem ursprünglichen Platz.
Ein Verstoß gegen diese Regeln kann den vollständigen oder teilweisen Verlust der Kaution und/oder die vorzeitige Beendigung des Aufenthalts bedeuten.

📌 Schilder und Aushänge Die Schilder am Pool und in den Gemeinschaftsbereichen sind Bestandteil dieser Hausordnung und haben dieselbe Gültigkeit wie diese Seite.

Allgemeine Regeln für die Gemeinschaftsbereiche

Die gemeinsam genutzten Bereiche werden respektvoll behandelt: Garten, Weinkeller, Pool und Innenhof.
Übermäßiger Lärm, laute Musik und Feiern sind in den Gemeinschaftsbereichen verboten.
Bitte berühren oder pflücken Sie keine Blumen, Pflanzen oder Dekorationselemente in den Gemeinschaftsbereichen. Sie sind dafür da, dass alle Gäste sich daran erfreuen können.
Pavillons und Sonnensegel: Jedem Apartment ist ein nummerierter Pavillon bzw. ein Sonnensegel zugeordnet. Bitte nutzen Sie ausschließlich den Ihren.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, den Pavillon oder das Sonnensegel wieder zu schließen und nach jeder Nutzung ordentlich an seinen Platz zu stellen — ebenso bei Wind oder wenn Sie die Unterkunft verlassen.
Werden Pavillons oder Sonnensegel durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch Offenlassen beschädigt, werden die Kosten für Reparatur oder Ersatz von der Kaution des Gastes abgezogen.
In den Gemeinschaftsbereichen, im Innenhof und am Pool sowie in deren unmittelbarer Umgebung ist das Rauchen verboten, um Brandgefahr und Schäden an Pavillons, Mobiliar und Kunstrasen zu vermeiden.
Persönliche Gegenstände, Handtücher oder Wäsche dürfen nicht in Fluren oder Durchgangsbereichen zum Trocknen abgelegt werden.
Offenes Feuer, Glut und Kerzen sind in den Gemeinschaftsbereichen verboten.
Die Anlage ist sauber zu halten; jeder Gast entsorgt seinen eigenen Müll und hinterlässt die Bereiche in gutem Zustand.
Alle Besuche müssen angemeldet werden. Personen, die nicht in der Buchung erfasst sind, dürfen die Anlagen nicht nutzen.
Bitte beachten Sie die Nutzungszeiten der Einrichtungen, die wir Ihnen beim Check-in mitteilen.
Gemeinsam genutztes Mobiliar bitte sorgsam behandeln und die eigenen Sachen nach Gebrauch wieder mitnehmen.
Schäden, Bruch oder unsachgemäße Nutzung der Gemeinschaftsbereiche werden der verantwortlichen Buchung in Rechnung gestellt.
Melden Sie jeden Vorfall oder Schaden sofort dem Personal oder über WhatsApp.
Das Personal kann Gruppen, die gegen diese Regeln verstoßen, den Zutritt zum Pool oder zu den Gemeinschaftsbereichen verweigern.
Die Leitung behält sich vor, den Aufenthalt bei schweren Verstößen oder Fahrlässigkeit ohne Erstattung zu beenden.

7. Zusammenleben und Rücksichtnahme

Rauchverbot im Inneren der Apartments. Rauchfreie Unterkunft.
Feiern oder Veranstaltungen ohne vorherige Genehmigung sind nicht gestattet.
Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede nehmen wir nicht auf.
Private Veranstaltungen mit Anmietung der gesamten Anlage: auf Anfrage und mit vorheriger Genehmigung.
Bitte halten Sie den Lärm zwischen 22:00 und 09:00 Uhr auf ein Minimum, aus Rücksicht auf andere Gäste und die Nachbarschaft.
Halten Sie das Apartment während des Aufenthalts ordentlich und sauber.

8. Nutzung der Unterkunft

Werfen Sie keine Feuchttücher, Hygieneartikel, Essensreste oder sonstige Gegenstände in die Toilette, die die Rohre verstopfen können.
Geräte, Installationen oder Mobiliar dürfen ohne Genehmigung nicht verändert werden.
Untervermietung oder Überlassung der Unterkunft an nicht in der Buchung erfasste Personen ist untersagt.
Der Konsum von Drogen oder illegalen Substanzen ist untersagt.

9. Kleine Pflegehinweise zum Apartment

Ein paar praktische Hinweise, damit Ihr Aufenthalt angenehm ist und wir gemeinsam auf die Anlage achtgeben:

Heizung und Klimaanlage (Split-Gerät): Die Fernbedienung hat Tasten nach oben und unten, um die Temperatur zu regeln. Wenn Sie ausgehen, können Sie sie auf etwa 19 °C stehen lassen — das spart Energie, ohne dass das Apartment auskühlt.
Dusche: Das Warmwasser braucht etwa 2 Minuten. Drehen Sie den Hahn auf und warten Sie kurz. Achten Sie beim Duschen bitte darauf, nicht über die Duschtasse hinaus zu spritzen.
Die Tür: Sie öffnet sich mit dem Code, den wir Ihnen senden; Schlüssel gibt es nicht. Prüfen Sie beim Gehen, dass sie richtig geschlossen ist.
Heizkörper: Bitte lehnen Sie sich nicht an; sie können verrutschen und beschädigt werden.
Rollläden: Bitte vorsichtig hoch- und herunterlassen. Ruckartiges Ziehen reißt die Gurte.
Müll: Die Container des Dorfes stehen auf dem Platz hinter der Apotheke.

10. Gästeregistrierung

Gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 933/2021 müssen sich alle Gäste ab 14 Jahren unter Angabe ihrer Ausweisdaten registrieren. Das können Sie bequem über das Online-Check-in-Formular erledigen. Die Daten werden noch am selben Tag an das spanische Innenministerium übermittelt.

11. Haftung

Apartamentos Natur León haftet nicht für vergessene Gegenstände oder für Verluste und Schäden durch äußere Umstände (höhere Gewalt, Fremdeinwirkung).
Vergessene Gegenstände werden höchstens 15 Kalendertage aufbewahrt.
Wertgegenstände werden ausschließlich über die Polizeidienststelle herausgegeben.

12. Beschwerdeformulare

Die Unterkunft hält für jeden Gast, der sie verlangt, amtliche Beschwerdeformulare bereit, entsprechend der regionalen Vorschriften von Castilla y León.

13. Dorffeste

Wir weisen darauf hin, dass Villafañe seine Patronatsfeste an folgenden Tagen feiert:

8., 9. und 10. Mai
18., 19., 20. und 21. Juli

An diesen Tagen finden auf dem Dorfplatz und am Fußballplatz Feierlichkeiten statt — Jahrmarkt, Musik und Tanz für alle Altersgruppen. Wenn Sie ein echtes leonesisches Dorffest erleben möchten, buchen Sie rechtzeitig. Wenn Sie absolute Ruhe bevorzugen, sollten Sie diese Termine besser meiden.

14. Frühbucherrabatte

Für Buchungen mit mehr als 50 Tagen Vorlauf gewähren wir besondere Rabatte. Schreiben Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail mit Ihren Wunschterminen, und wir bestätigen Ihnen das Angebot. Sie dürfen uns gerne auf Deutsch schreiben.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der Gerichte von León.