Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 25. September 2026

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

Verantwortliche

• Inhaberin: Silvia Espadas Nieves
• Spanischer Personalausweis (DNI): 43113208F
• Anschrift: Carretera Gradefes 15, 24162 Villafañe, León, Spanien
• E-Mail: apartamentosnaturleon@gmail.com
• Telefon: +34 643 770 343

Zwecke der Verarbeitung

Die über die Website https://apartamentosnaturleon.com erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

• Verwaltung der Buchungen von Ferienunterkünften.
• Versand von Mitteilungen zu Ihrem Aufenthalt.
• Rechnungsstellung und Verwaltung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Gästeanmeldung, Tourismusvorschriften, Steuern usw.).
• Sicherheit von Personen, Räumlichkeiten und Sachen durch das Videoüberwachungssystem (Einzelheiten in unserer Richtlinie zur Videoüberwachung).

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

• Die Erfüllung eines Beherbergungsvertrags.
• Die Einwilligung der betroffenen Person für den Versand von Mitteilungen.
• Die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Das berechtigte Interesse der Verantwortlichen bei der Videoüberwachung.

Empfänger

Die Daten können weitergegeben werden an:

• Die staatlichen Sicherheitskräfte (aufgrund der Vorschriften zur Gästeanmeldung).
• Die spanische Steuerverwaltung (aufgrund steuerlicher Pflichten).
• Auftragsverarbeiter, die für die Erbringung der Leistung nötig sind (Buchhaltung, Webhosting oder Buchungsplattformen), mit denen die entsprechenden Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen wurden.

Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden gespeichert:

• Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und die entsprechenden gesetzlichen Fristen.
• Die Daten der Gästeanmeldung werden nach den Vorschriften 3 Jahre aufbewahrt.
• Aufnahmen der Videoüberwachung werden höchstens 30 Tage gespeichert, außer bei einem Vorfall.
• Buchhaltungs- und Steuerdaten bis zu 6 Jahre, gemäß dem spanischen Handelsgesetzbuch.

Wie die Besuche dieser Website gezählt werden

Das ist eine eigene, von allem Vorherigen unabhängige Verarbeitung. Sie hat nichts mit den Gästedaten, der Gästeanmeldung oder der Videoüberwachung zu tun: sie betrifft nur Personen, die auf dieser Website surfen.

Um zu wissen, ob die Website nützlich ist, werden die Besuche mit einem eigenen System von Shyn Designgezählt, die diese Website gestaltet und betreut. Weder Google Analytics noch ein Werkzeug Dritter wird verwendet, und es werden keine Cookies gesetzt. Die Zählung geht an shyndesign.com.

Pro Besuch werden nur diese Angaben gespeichert:

• Datum und Uhrzeit.
• Die aufgerufene Seite.
• Die Herkunftsdomain (zum Beispiel google.com), nie die vollständige Adresse.
• Ob der Besuch von einem Handy, einem Tablet oder einem Computer kommt.
• Die Klicks auf Telefon, WhatsApp, E-Mail und „Anfahrt", ohne zu wissen, wer sie macht.

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert, ebenso wenig Daten, die Sie identifizieren könnten. Damit dieselbe Person nicht zehnmal am selben Tag gezählt wird, wird ein nicht umkehrbarer Code berechnet, der sich täglich ändert: Ihre Besuche an einem Tag lassen sich nicht mit denen des nächsten Tages verknüpfen.

Deshalb ist für diese Zählung keine vorherige Einwilligung nötig: Sie stützt sich auf das berechtigte Interesse, die Nutzung der Website zu kennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und stellt keine Nachverfolgung von Personen dar. Wenn Ihr Browser das Signal „Do Not Track" oder „Global Privacy Control" sendet, wird nichts gespeichert.

Der Assistent dieser Website

Das ist eine eigene, von allem Vorherigen unabhängige Verarbeitung. Sie betrifft nur Personen, die in das Chatfenster dieser Seite schreiben. Wenn Sie nichts schreiben, werden keine Daten von Ihnen verarbeitet.

Der Assistent beantwortet Fragen zur Unterkunft und nimmt die Grunddaten einer Buchungsanfrage auf, damit Sie sie später nicht wiederholen müssen. Es ist keine Person: Es ist ein automatischer Assistent, und darauf wird im Fenster selbst hingewiesen.

Von jedem Gespräch speichern wir nur:

• Was Sie in den Chat schreiben und was der Assistent antwortet.
• Die Angaben der Anfrage: Termine, Personenzahl, ob ein Baby und ob ein Hund dabei ist.
• Einen zufälligen Sitzungscode, der nur dazu dient, den Gesprächsfaden zu verfolgen. Das Gespräch verfällt nach 6 Stunden ohne Nachricht: Danach beginnt der Chat wieder von vorn.
• Einen zufälligen Code in Ihrem Browser, der keine personenbezogenen Daten enthält und nur dazu dient, zu erkennen, dass eine neue Anfrage vom selben Browser stammt wie eine frühere, damit Ihnen nicht dieselben Fragen erneut gestellt werden. Sie können ihn jederzeit löschen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser leeren.

Nach einer Telefonnummer oder E-Mail wird gefragt, damit wir Ihnen antworten können: Der Assistent schließt keine Buchungen ab, die Antwort kommt von uns. Die Angabe ist freiwillig — Sie können auch ohne sie weiterfragen, dann können wir Ihnen nach dem Schließen des Chats aber nicht mehr antworten. Was Sie angeben, wird nur zur Beantwortung dieser Anfrage verwendet.

WhatsApp-Benachrichtigung. Wenn Sie Ihre Daten hinterlassen, erreicht uns eine Benachrichtigung auf dem Handy, damit wir uns schnell kümmern können. Sie wird über CallMeBot (WhatsApp-Benachrichtigungsdienst) gesendet und enthält nur das Nötigste: Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer, falls angegeben, sowie Daten und Personenzahl Ihrer Anfrage. Mehr nicht.

Wer sie verarbeitet. Um zu verstehen, was Sie schreiben, und die Antwort zu formulieren, wird der Gesprächstext an Anthropic PBC (USA) übermittelt, den Anbieter des Modells für künstliche Intelligenz, der als Auftragsverarbeiter handelt. Die internationale Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die Inhalte der Gespräche werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung stützt sich auf Ihre Einwilligung, die Sie durch das freiwillige Schreiben im Chat erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie auf vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, wenn es um eine Buchung geht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn die Benachrichtigung nicht ankommt. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen, wird eine Benachrichtigung an die Unterkunft gesendet, damit wir Ihnen antworten können. Wenn diese Benachrichtigung wegen eines Problems mit der E-Mail nicht hinausgeht, wird ihr Inhalt auf dem Server dieser Website gespeichert, damit Ihre Anfrage nicht verloren geht. Sie wird genauso lange aufbewahrt wie das Übrige und danach automatisch gelöscht.

Wer darauf zugreifen kann. Nur die Eigentümer der Unterkunft, über ein privates, passwortgeschütztes Panel. Sonst niemand.

Speicherdauer. Die Gespräche werden höchstens 90 Tage, gespeichert und dann automatisch gelöscht. Führt die Anfrage zu einer Buchung, werden die Daten dieser Buchung wie im Abschnitt „Speicherdauer" beschrieben aufbewahrt.

Was er nicht tut. Der Assistent bestätigt keine Verfügbarkeiten, legt keinen Endpreis fest, wickelt keine Zahlungen ab und fragt weder Bankdaten noch Ausweisdaten ab. Geben Sie im Chat niemals Kartendaten, Passwörter oder Ausweisnummern an.

Sie können das Fenster jederzeit schließen und uns direkt über WhatsApp oder per E-Mail erreichen, ohne den Assistenten zu nutzen.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie einen schriftlichen Antrag mit einer Kopie Ihres Ausweises an die Post- oder E-Mail-Adresse der Verantwortlichen richten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie außerdem Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einlegen (www.aepd.es).

Sicherheitsmaßnahmen

Apartamentos Natur León trifft die nötigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Sicherheit und Unversehrtheit der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und Verlust, Veränderung oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung an gesetzliche Entwicklungen oder Änderungen unserer Tätigkeit anzupassen. Eine regelmäßige Einsichtnahme wird empfohlen.